Política de Privacidade
Esta política explica como a Codecini (João Pedro Damasceno Dias Guidicini, CNPJ 44.804.381/0001-37) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem somos e nosso papel
A Codecini desenvolve sistemas e integrações para empresas, incluindo integrações com a Plataforma do WhatsApp Business (Meta). Quando prestamos esse serviço, a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus próprios clientes, e a Codecini atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções da empresa cliente e para prestar o serviço contratado.
2. Dados que tratamos
- Dados das empresas clientes: nome, razão social, CNPJ, e-mail, telefone e dados de contas conectadas (por exemplo, identificadores da conta do WhatsApp Business e do número de telefone).
- Dados de mensagens do WhatsApp: número de telefone e nome de perfil de quem conversa com a empresa cliente, conteúdo das mensagens enviadas e recebidas, data e hora, e status de entrega.
- Dados de contato do site: informações que você nos envia por e-mail.
3. Para que usamos os dados
- Enviar e receber mensagens em nome da empresa cliente e exibi-las no sistema dela;
- Automatizar atendimentos, agendamentos, lembretes e respostas configurados pela empresa cliente;
- Manter a segurança, corrigir erros e dar suporte técnico;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade própria.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, no consentimento do titular, coletado pela empresa cliente.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas com: a Meta Platforms (WhatsApp), para o envio e recebimento das mensagens; provedores de infraestrutura e hospedagem que usamos para operar o serviço; provedores de inteligência artificial, quando a empresa cliente ativar recursos de IA, apenas para gerar respostas; e autoridades, quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso e conexões criptografadas. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço ou conforme exigido por lei. Ao fim do contrato, os dados da empresa cliente são excluídos ou devolvidos, conforme combinado.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Se você conversou com uma empresa que usa nossos sistemas, recomendamos falar primeiro com ela, que é a controladora; também podemos ajudar pelo e-mail abaixo.
8. Exclusão de dados
Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.
9. Contato do encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados: João Pedro Damasceno Dias Guidicini. E-mail: contato@codecini.com.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.